尊敬的各位爱不易用户：
您好！
首先，请允许我们向您致以最诚挚的歉意。我们深知，您对“爱不易”的信任与支持是我们前进的最大动力，然而在近期的一次客户端更新中，我们未能达到您期望的体验标准，部分用户在更新或安装新版本时遇到了失败、卡顿或闪退等问题，给您带来了极大的困扰和不便。对此，我们团队深感愧疚，并在此向您郑重致歉。
一、问题原因初步说明
经过技术团队的紧急排查，我们已经定位到问题的根源。此次故障主要是由于** Electron 框架底层的一个依赖模块在特定网络环境下与我们的更新服务器通信时发生了意外的兼容性问题**，导致更新文件校验失败或下载不完整。这并非是由于您的设备或操作不当引起的，责任完全在于我们对于更新流程的测试覆盖不足。
二、当前处理进展与解决方案
为确保您能尽快恢复正常使用，我们已采取以下措施：
服务端热修复：我们已于第一时间在服务器端部署了热修复方案，从根源上解决了通信兼容性问题。
临时解决方案：
为彻底解决此问题，我们强烈建议您访问爱不易官方网站，在下载页面手动下载并安装最新版本的完整客户端。安装程序会自动覆盖当前版本，且不会影响您已有的任何数据。
官网下载地址：[此处请替换为您的官网下载链接]
请完全退出爱不易客户端。
前往系统的“临时文件”目录（可参考快捷键
Win+R输入%temp%或 Mac 前往~/Library/Caches），找到并删除名为爱不易或Aibuyi的缓存文件夹。重新启动客户端并再次尝试更新。
方案一：清理缓存并重试
方案二：手动下载完整安装包（推荐）
三、后续改进措施
吃一堑，长一智。为防止此类问题再次发生，我们承诺：
强化测试流程：增加针对不同网络环境和系统版本的更新压力测试。
建立回滚机制：完善更新失败时的自动回滚机制，确保用户在更新失败时能无缝退回至稳定版本。
优化沟通渠道：我们将设立更直接的技术问题反馈通道，以便在出现问题时能更快地响应和解决。
再次为此次更新故障占用您的宝贵时间并带来不佳体验致以深深的歉意。您的理解与支持对我们至关重要。如果您在尝试上述方案后仍遇到任何问题，请随时通过 客服邮箱：[kefu@aibuyi.com] 或 在线客服 与我们联系，我们将为您提供一对一的技术支持。
感谢您在此困难时期的耐心与包容。
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